Kenali Jenis-Jenis Loyalty Program dan Cara Kerjanya Untuk Menggaet Lebih Banyak Pelanggan

Mengenal jenis jenis loyalty program dan cara kerjanya, tentunya penting, agar membantu Anda dalam memberikan penghargaan pada para pelanggan sesuai kemampuan, tipe pelanggan dan jenis perusahaan atau bisnis yang Anda berikan. Adapun jenis jenis loyalty program dan cara kerjanya yang dimaksud, antara lain :

1. Point based loyalty

Yang pertama ada Point Bases Loyalty. Seperti namanya, maka pada jenis loyalty yang satu ini, mengharuskan konsumen untuk menumpulkan poin. Dimana poin tersebut, nantinya dapat di-redeem, untuk ditukar dengan cashback, point rewards, diskon, atau aneka jenis hadiah menarik lainnya.

Poin tersebut dapat konsumen peroleh, tidak hanya dari pembelian saja, namun bisa juga dari review yang diberikan, ulang tahun bisnis, atau juga sharing sesuatu yang ada kaitannya dengan produk yang Anda jual di media sosial.

2. Tiered loyalty

Adapun jenis jenis loyalty program dan cara kerjanya yang kedua, yaitu tiered loyalty. Tidak lain bentuk membership, agar para konsumen, kelak dapat memperoleh aneka keuntungan, berdasarkan tingkatan membership yang dimiliki.

Semakin tinggi, tingkatan yang diperoleh konsumen, maka semakin baik dan eksklusif pula, hadiah atau loyalty yang akan didapat nantinya. Adapun contoh tiered loyalty seperti tingkatan bronze, silver, gold, platinum, bahkan ada juga diamond.

3. Paid loyalty

Yang ketiga, ada paid loyalty, untuk jenis loyalty yang satu ini, para konsumen akan diajak untuk bergabung menjadi member dari perusahaan atau bisnis yang sedang Anda geluti. Untuk menjadi member, para pelanggan harus membayar sejumlah biaya tertentu, baik itu biaya per bulan, atau juga per tahun.

Biasanya ada beberapa jenis member yang ditawarkan. Dari member tersebut, konsumen akan memperoleh berbagai keuntungan menarik, dibandingkan dengan konsumen non – member. Salah satu keuntungan yang didapat, misalnya saja free ongkir, potongan harga untuk pembelian produk tertentu, dll.

4. Value loyalty

Yang terakhir ada value loyalty, tujuan dari adanya program yang satu ini, tidak lain untuk menjembatani hubungan emosional antara Anda sebagai pebisnis atau perusahaan, pada para konsumennya.

Misalnya saja, kamu mengajak konsumen, untuk membeli salah satu produk dengan jumlah tertentu. Sebagian hasil dari pembelian tersebut, nantinya akan diserahkan pada yayasan amal atau yang lainnya.

Demikianlah beberapa contoh jenis jenis loyalty program dan cara kerjanya, yang perlu Anda ketahui. Pastinya dengan mengetahui hal seperti ini, Anda jadi lebih mudah memilih jenis loyalty program seperti apa yang tepat, untuk bisnis atau perusahaan Anda, dan mulai menerapkannya, agar para pelanggan makin setia dengan produk atau layanan yang Anda berikan kelak.